Dags för sagostund.

Det var en gång..

Forskningsanstalten i USA skapade ARPANET, som är föregångaren till internet. Syftet med ARPANET var att experimentera med olika tekniker för datanät. År 1985 tog universiteten, i första hand i USA över och skapade ett datanät mellan sig med Arpanet-tekniken. Det spred sig ganska fort till andra länder, såsom Sverige. Vid denna tid fanns e-post, FT och vissa andra tjänster, men inte websidor. Dessa lyckades Tim Berners-Lee skapa genom att kombinera diverse tekniker och fram kom http-protokollet som idag kallas World Wide Web. Ett system möjliggör ihoplänkning av i princip all information. (Källa: Wikipedia)

Tack Tim Berners-Lee och ni andra tekniknissar som lyckades få detta att hända.

Internet har öppnat så otroligt många möjligheter. Vi kan nu lyssna på våra kunder. Vi kanske till och med kan förstå våra kunder? Vi kan föra en dialog med våra kunder. Många kan prata med många. Kunderna kan prata om företaget, när dem vill, inte bara när företagen vill. En ny dörr har öppnats och innanför dörren är oändligheten. Nyckeln är sociala medier/webben/revolutionen eller vad vi nu ska kalla det.

Bakom denna dörr döljer det sig en hel del roliga sätt att kommunicera. Trovärdiga sätt. Ett exempel är företagens historia. Som äntligen fått ett sätt att kommuniceras. Möjligheterna att berätta dess historia. Berätta genom att lägga upp en film på YouTube, berätta genom att lägga upp bilder på Flickr, berätta i text på företagets blogg och berätta genom att hela tiden vara där.

Storytelling som det så fint kallas har med internets möjligheter blivit enormt mycket större. Paul Potts gör det, NOKO jeans gör det, IKEA gör det. NOKO jeans lyckades till och med berätta en historia, få folk att prata om dem, få kunden att kunna identifiera sig med märket och skapa känslor. Trots att det inte ens fanns en produkt, eller tjänst. Galet.

Skapa relationer förresten. Schysst det låter. Kanske inte så lätt.

Per Robert Öhlin pratade om detta i sitt otroligt inspirerande föredrag på NEXT event. Om vi kommunicerar våran historia. På rätt sätt, med rätt dramaturgi så kan kan vi skapa starka känslor som för människor närmare varandra. Lyckas man med detta, skapar du också en relation till kunderna som förhoppningsvis får de mer lojala.

Företagen berättar dess historia och vilka de var. Men kunden berättar vilka företaget är. På internet. Lyssna. Lär.

Relaterade inlägg:

Det blev ingen buss. Vi tog taxi.

Två dagar av allt.

Efter två heldagar av föreläsningar den gångna veckan har jag blivit otroligt inspirerad (som om att jag inte var det redan innan). Det började med NEXT event i torsdags och följdes upp av en matnyttig dag med Annika Lidne från Disruptive Media på jobbets Kick-Off.

Båda grymt inspirerande och riktigt bra. NEXT event innehöll så mycket kunniga föreläsare så att det nästan var larvigt. Det varierade dock ganska kraftigt på kvalitet av framförande, men innehållet var klockrent. Judith Wolst, Katja Janford, Björn Alberts, Lotta Lundgren, Johan Ronnestam och ja alla var grymma. Favoriterna är som sagt många, men Stefan Hyttfors, Leo Razzak och Per Robert Öhlin är helt klart guldkornen.

Hyttfors levererade, trots att han var sist ut, en presentation med ganska mycket basinformation, men med ett helt nytt perspektiv på det hela för mig. Och på vilket sätt han gjorde det. Grymt engagemang, sköna uttryck, bra energi och klockren närvaro! Riktigt bra. Exempelvis berättade herr Hyttfors att ROI egentligen står för Risk Of Ignorance. Leo Razzak var inte sämre han. Det första han säger är att han jobbar mer med det emotionella än det informella och konventionella och oj vad han lyckades, snacka om att ”maxa skiten” som han så skönt uttryckte det själv. Med en otrolig känsla berättade han om sina projekt för Fryshuset och han lyckades dessutom, omedvetet (?), dra paralleller till reklambranschen med att säga saker som ”utan att skapa relationer, så går det inte att ändra en uppfattning”. Per Robert Öhlin hade otroligt intressanta modeller och teorier som känns grymt genomarbetade, riktigt bra!

Sett till hela dagen var det en riktigt bra dag. Ronnestam hade ordnat ihop det perfekt med en kombination av föreläsare. Allt från Katja Janford som framförde underbar poesi och intressanta tankar om Berghs osv till en historiker. Dock kändes det lite för intensivt och föreläsningarna blev en aning korta och kändes ibland för komprimerade. Vissa hade man gärna sett mer av. Helt klart. Men grym dag!

I fredags var det dags igen. Att lyssna på inspirerande människor alltså. Annika Lidne, grundare av Disruptive Media var och predikade om Sociala medier för oss på Trackster. Hon vet vad hon pratar om. Otroligt bra information och riktigt roliga workshops. Vi hade dessutom en otroligt trevlig dag med alla kollegor och även kvällen blev riktigt lyckad! Så nu är det full fart framåt.

Jag har varit dålig på att blogga på senaste, men haft helt galet mycket roliga saker med både skola (juste, går Berghs nu) och jobb. Ska dock försöka bättra mig. Har nämligen grymt mycket intressanta saker att säga. Så hang on.